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La Nouvelle Dynamique de la Société Civile de la Tshopo (NDSC) augmente le ton contre les principaux opérateurs de télécommunication opérationnels dans la province. Dans une déclaration rendue publique ce week-end, le citoyen a formulé un ultimatum à Airtel, Vodacom et Orange, exigeant un mouvement rapide et tangible de la qualité de leurs services.
Selon la NDSC, les habitants de la Tshopo subissent depuis plusieurs mois des perturbations récurrentes : coupures de réseau, lenteur de la connexion, interruptions intempestives des services mobiles et internet. « Les consommateurs en ont assez de payer pour des services qui ne sont pas rendus », déplore l'organisation, qui affirme recevoir chaque jour des plaintes de la population.
Face à ce qu'elle qualifie de « négligence persistante », la Société Civile avertit qu'elle pourrait saisir la justice si aucune n'est constatée dans un délai jugé « bref ». Les opérateurs pourraient ainsi faire l'objet de poursuites pour escroquerie ou arnaque, prévient la NDSC, qui se dit déterminer à défendre les droits des usagers de la province.
La Nouvelle Dynamique de la Société Civile insiste : elle n'entend plus tolérer la répétition de services jugés défaillants. Elle appelle les opérateurs à honorer leurs engagements et à prendre des mesures immédiates pour stabiliser et renforcer la qualité de leurs réseaux. « Ils ont un choix à faire : améliorer leurs services ou faire face aux conséquences judiciaires », conclut le communiqué.
Cette pression s'accumule alors que les consommateurs dénoncent également un manque à gagner important. Plusieurs abonnés affirment ne pas pouvoir utiliser correctement leurs forfaits de 24h, 48h ou 72h à cause de la mauvaise qualité de la connexion, une situation frustrante qui touche l'ensemble des trois réseaux (Airtel, Vodacom et Orange).
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